SHONAN KAMAKURA CRYSTAL HOTEL
ご予約について
Q
Qどのような部屋タイプがありますか？
ドッグラバーズスイート・ドックラバーズスーペリア・ベーシックツイン・ベーシックダブルの4タイプをご用意しております。お部屋の詳しい情報は、施設紹介ページでご確認ください。
Q
Q連泊の予約はできますか？（2～3泊の予定）
インターネットではこちらからご予約を承っております。または、お電話にてお問い合わせ下さいませ。
TEL：0466-28-2111
Q
Q3名4名での宿泊はできますか？
3名様ですとドッグラバーズスーペリアのお部屋にエキストラベッドをいれてのご案内になります。室数に限りがございますので、直接ご相談ください。また4名様の場合は2部屋ご予約いただいております。(未就学児の方の場合は添い寝も可能でございます。)
お食事について
Q
Q食事場所はどこですか？
ご夕食・ご朝食いずれも愛犬同伴可能なレストランにてご提供させていただいております。お部屋食の対応は致しかねます。
Q
Q連泊の場合の食事はどうなりますか？
内容を変えて、ご提供させていただきます。
Q
Qホテル内で、ランチをとれるところはありますか？
カフェをご利用・連泊でご宿泊の場合も、ランチのご用意はございません。また、愛犬同伴可能な近隣レストランのご案内もしております。フロント係にお申し付けください
Q
Q食物アレルギーがあるのですが、宿泊可能ですか？
食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご予約の際のお伺いをして対応しております。事前に、ご連絡いただきますようお願いいたします。
TEL：0466-28-2111
Q
Q苦手な食べ物（上記のアレルギー関連を除く）があるのですが、対応して頂けますか？
申し訳ございませんが、対応致しかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご宿泊について
Q
Qチェックインとチェックアウトは何時ですか？
チェックインは15時から、チェックアウトは11時までとなっております。ドギーカフェの営業は、11時半から15時(LO14時)となります。
Q
Q喫煙室はありますか？
お部屋・レストラン・ドッグランを含め禁煙でございます。恐れ入りますが、館内所定の場所にて喫煙をお願い致します。
Q
Qバリアフリー対応してますか？
館内は、すべてバリアフリー設計になっております。
Q
Qアーリーチェックイン、レイトアウトは出来ますか？
お日にちによっては可能でございます。事前にお問い合わせください。(追加のご料金がかかります)
TEL：0466-28-2111
Q
Qキャンセル料はかかりますか？
ホームページから直接ご予約の場合、宿泊日前日の場合は宿泊料金の20％、当日の場合は宿泊料金の80％、当日ご連絡がない場合は、100％のキャンセル料となります。お食事つきのプランの場合は宿泊日5日前よりキャンセル料がかかってまいります。
Q
Qキャンセル待ちをしたいのですが？
申し訳ございません。当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。
Q
Q宿泊料金の支払いにクレジットカードは使えますか？
クレジットカードでのご精算が可能でございます。ご利用いただけるカードは下記の通りです。
ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＮＩＣＯＳ・ダイナース
Q
Q駐車場はありますか？
ホテル裏手に立体駐車場をご用意しております。(1泊￥1,100) 満車の場合やサイズが入らない場合は、近隣の有料駐車場にお停めいただくようお願いいたします。
Q
Q客室の設備・アメニティグッズは、どのようなものがありますか？
以下グッズをご用意しております。
※全室共通
エアコン、冷蔵庫、ドライヤー、テレビ、洗浄機能付トイレ、インターネット無線LAN、、湯沸しポット、グラス、コーヒーカップ、緑茶、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、ハンドソープ、ブラシ、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、綿棒、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、パジャマ、使い捨てスリッパ
愛犬同伴ご宿泊について
Q
Q泊まれる犬種や大きさに指定はありますか？
宿泊可能犬種一覧をご確認ください。人や他の犬への噛み癖などがある攻撃的な性格な愛犬は、ご宿泊をご遠慮いただきます。※犬以外のペットはご利用いただけません。予めご了承ください。
Q
Qドッグランはありますか？
屋外に人工芝のドッグランを設置しております。
Q
Q愛犬の食事はありますか？
手作りメニューをご用意しております。お持ち帰りはできませんのでご了承くださいませ
Q
Q愛犬用備品はなにがありますか？
愛犬用備品をお部屋にご用意しております。詳しくはアイテムリストをご参照ください。
Q
Q愛犬のお預かりは出来ますか？
申し訳ございません。お預かりは行っておりません。
Q
Q日帰りのドッグラン利用はできますか？
ご利用いただけます。ご料金は1家族￥1,100となります。